Annuler un rendez-vous
Vous avez jusqu’à 48 heures pour annuler votre réservation sans frais.Nous demandons à tous nos clients de nous prévenir au moins 48 heures à l’avance en cas d’annulation.
Reporter un rendez-vous
Au delà de 48 heures, il ne vous est plus possible d’annuler votre rendez-vous. Cependant, il vous reste la possibilité, dans un délais de 24 heures d’avis, de déplacer votre rendez-vous, de le reporter et ce sans frais. Vous avez jusqu’à 24 heures pour un reporter votre rendez-vous sans frais. nous demandons à tous nos clients au moins de 24 heures d’avis.
Absence ou annulation hors délais
Si vous ne vous présentez pas ou si vous annulez le rendez-vous en dehors des délais prévus, la totalité de la séance vous sera facturée sur le mode de paiement fourni au moment de la réservation. Les clients qui arrivent plus de 30 minutes après l’heure de début convenue sans avoir prévenu de leur retard seront considérés comme n’ayant pas honoré le rendez-vous.
Circonstances atténuantes
La première annulation en cas de circonstances atténuantes est gratuite. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de reporter votre rendez-vous gratuitement. La séance gratuite doit être programmée dans les 7 jours suivant l’annulation.
Annulation de notre part
Si c’est nous qui devons reporter le rendez-vous avec un préavis inférieur à 24 heures, les clients ne seront soumis à aucun frais. Ils pourront alors prendre un nouveau rendez-vous prioritaire ou demander un remboursement intégral.